10月11日，南和收费站收费四班正在执行收费作业时，20：05，一辆货车停在出口104车道减速带处并打起了双闪，疏导员朱江梅连忙上前询问情况。

经问询得知，原来是车辆变速箱连接杆松动导致挂不上挡。此时正是下道车辆高峰期，班长唐宾迅速安排人员加开车道，并在车辆后方放置反光锥，避免发生事故。疏导员跑步拿来工具，经过双方共同努力，十几分钟后固定好了螺丝，车辆恢复正常。司机拉着唐宾的手说道：“真是给你们添麻烦了，为你们的服务点赞。”唐宾摆了摆手说道：“不麻烦、不麻烦，邢临人遇到了都会这样做的。”

南和站全体职工在做好保畅的同时积极开展延伸服务，用心打造“感恩邢临、情满旅途”的服务品牌。