10月12日11:10左右，广宗收费站二班正在执行收费任务,一辆二轴货车在105收费窗口交费后突然熄火，无法启动。收费员赵立平马上将情况报告给班长徐小强，徐小强迅速组织人员增开车道，疏导车辆，保持站口畅通，一边上前查看情况。

经询问司机得知，可能是发动机缺机油，导致温度太高，烧坏了其他部件启动不着了。由于司机对附近不熟悉，不知道最近修车厂在哪儿。看着司机着急的神情，徐小强说：“我先帮你把车推到前面的安全地带，然后帮你联系修车厂。”徐小强和司机一起把车推到安全地带，并帮助司机联系了修车厂，司机看着满头大汗的徐小强感激的说：“谢谢你了同志，你们的服务真好。”徐小强摆摆手说：“不用谢，有困难找我们。”说完转身又投入到工作中去了。

当过往司乘人员遇到困难时，广宗站全体职工会及时伸出援手，帮助解决困难，全心全意做好延伸服务，用实际行动唱响“感恩邢临、情满旅途”的服务品牌。