10月13日17:30左右，鸡泽收费三班正在执行收费任务。此时，收费员张素娜发现105车道一辆蓝牌货车在通过减速带时突然停止不前，司机下车像在检查什么。她立即用对讲通知班长杜双喜。
杜双喜赶忙走上前询问情况。得知是小货车不明原因打不着火了，于是他便通知其他收费人员前来推车。收费员郝东亮赶到后发现小货车正好坏在减速带的外面，要想推过减速带不太容易，需要突然向前的一股猛劲才能推动。于是，几人商量后统一喊上口号“1、2、3！”在重复几次后终于推过了减速带。缓慢推到窗口后，该车正常缴纳了通行费。杜双喜又帮司机联系了附近的修车行，该车司机激动地说：“多谢各位收费人员的帮助，给你们添麻烦了。”杜双喜说：“不用客气，帮助车户是我们收费人员应该做的事情。”
类似这样为司机排忧解难的事情，在鸡泽收费站经常发生。该站全体职工始终以“感恩邢临、情满旅途”的服务品牌为目标，以提服务、保畅通为工作宗旨，为司乘提供力所能及的便民服务，用实际行动拉近与司乘心与心的距离，为邢临高速树立了良好的窗口形象。
