秋季培训正式开始了，14日上午机电员陶煜龙授课给我们讲解了机电设备的使用和维护，并从验钞机使用和打印机更换票据窍门、各种设备按钮的认知、使用以及车牌不识别和线圈故障排除法等方面进行了深入阐述。通过学习让我更深的了解了新设备的使用和一些常见的问题为更畅通快捷的收费工作提供了有力的保障。

为提升文明服务水平，塑造良好的窗口形象由“最美微笑”张晶授课为我们讲解文明服务的重要性，肢体礼仪规范，语言语表规范与司乘交流的语气和注意事项。通过学习为我如何用合适的语言与司乘沟通，如何用最好的肢体礼仪做好收费工作提供了良好的基础。

上岗前化个职业淡妆给司乘留下美好的印象是工作需要，也是新的一天美好心情的开始。同事窦未敏讲解了化妆技巧和护肤品的使用，同事代莉莉实际操作需要化妆的位置、方法对大家化妆时提出的常见问题一一解答。通过本次学习对上岗前化职业淡妆有了更深的了解，自己变美的同时也给司乘留下了深刻的印象。

通过优秀人员关于工作方面的分享，我初步了解了机电设备，这样就可以在今后设备出现问题时，能够得心应手地解决。今后我将像多元化的收费员迈进，多学一点、多会一点、每天进步一点，就会离五星级收费员更近一点。在给司乘带来优美通车环境的同时，用最真诚的微笑和规范的手势服务广大司乘，以这次秋季培训为契机，认真学习收费业务知识，和同事认真交流总结工作经验，创新工作方法，不断提高自己的服务能力，塑造美的窗口形象，为安全快捷畅通的环境提供保障。我相信邢临的明天，会更好！