10月15日下午，正在收费作业的四班收费员张丽霞发现，出口广场处有一辆大货车和一辆小货车相撞。张丽霞立即通知班长张国栋上前了解情况。
    张国栋和疏导员刘洪涛上前放置反光锥后，指挥车辆绕行，防止二次事故，确保车道畅通。在现场，张国栋发现小货车受损比较严重，便上前检查，看是否有人受伤。确定无人受伤后，张国栋询问两车司机得知，原来是大货车与小货车在收费广场并道的过程中发生剐蹭，小货车车窗玻璃被大货车撞碎，玻璃碎落一地，左前轮变形，轮胎脱落。小货车司机是一名50岁左右的女士，被吓坏了，情绪很不稳定，随后赶到现场的副站长景珑、郭强，上前安抚女司机，并联系高速巡警。在疏导人员的帮助下，小货车被救援车辆拖走，等待高速巡警处理。两车司机临走前一再对该站工作人员表示感谢，该站工作人员纷纷表示，这是他们应该做的。

广宗收费站所有人员心系司乘，总是能为司乘提供力所能及的帮助，得到了过往司乘的一致好评。