10月17日18:40左右，运河西收费站收费三班刘立鹏正在进行正常收费工作。此时，一辆鲁N***58的小轿车通过104车道，在正常交费后准备驶离高速后，刘立鹏发现该车轮胎爆胎了，便立即喊住司机并立即报告班长郑丙锐。

为不影响车道其他车辆通行，郑丙锐与先把车辆疏导至收费广场安全地带。司机师傅称车上并未携带修车工具，郑丙锐从便民服务台取出修车工具，利索的帮助司机师傅换上备用轮胎。司机师傅连忙道谢：“说太谢谢你们了，要不是你们我还不知道怎么走呢，天气这么凉，但是我心里暖和和的。”郑丙锐露出羞涩的微笑道：“不用客气，这是我们应该做的”。

“想车户之所想，急车户之所急”把车户的利益放到第一位，一直是邢临人追求的目标，他们始终用实际行动去实践“感恩邢临、情满旅途”的服务品牌。