10月19日20:15左右，临西收费四班正在执行收费任务，收费员苏慧发现下道广场一辆大货车打着双闪停在路边，立即呼叫班长郭自欢，郭自欢与赵胜辉立即上前查看情况。

经了解得知，该车由于水箱漏水，而车上的水已经加完了，水温过高已无法正常行驶。郭自欢了解情况后先安排赵胜辉在车辆后方放置反光堆，然后帮助司机一起从站内打来水并加到水箱。经过四个来回，水箱加满了，水桶也加满了备用水。司机连声感谢：“太谢谢你们了，留个姓名拍个照吧，我一定要给你们点赞！”郭自欢摆摆手：“这都是我们应该做的，下去了找个修车的先修下，以免再发生类似事情”。说完又投入到紧张的工作当中。

临西站始终坚持将司乘放在第一位，全心全意帮助司乘，唱响“感恩邢临、情满旅途”的服务品牌，获得过往司乘称赞。