好的心态是一种修行，调整好心态就是一种能力了。我们每天都会迎来形形色色的司乘，不可避免的也会遇到一些不了解收费政策的人。记得工作期间，我遇到的一件到现在都记忆犹新的事情，刷卡后显示车型与入口不符，为了保证正确无误，我微笑着请司乘出示行车证。这时的司乘或许是因为路途劳累，或许有什么不开心的困扰，不但不配合还出言不逊。当时我大脑是空白的，有点懵圈不知所措，这是我工作以来第一次遇到特殊的情况，委屈的泪水打湿了眼睛。

当时我相信我的辨别能力，虽然有委屈却又不能申辩，我强迫自己调整呼吸，调整心态，本着服务好每一位司乘的心理，依然含着泪微笑的耐心讲解。司乘也许被我的真诚打动了，说话缓和了下来，拿出行车证，并承认了自己伪装集装箱车辆的事实，缴费完毕后不好意思的离开了。“谢谢，请走好”送行手势完毕后，我的泪水再也忍不住了。当时自我安慰，“没事，这是对我工作的一种考验，也是对自己的一种锤炼，调整好心态面对一切突发状况，我能行”。上一秒流泪，下一秒微笑也许是我们收费员特有的技能吧。现在想想我释然了，无论工作和生活都不会永远一帆风顺，遇事要不急不躁，用清醒冷静的头脑去对待，心态要淡定，胸怀要宽广，用一颗理解包容，积极向上，阳光般温暖的心，去面对遇到的问题、困难、挫折和挑战。我们每个人的成功都不是偶然，那都是无数次含着泪勇敢的面对，不埋怨，不气馁，不放任，不懈努力得来的。让我们用良好的心态从平凡中学会成熟，从困难中学会担当，站好每一班岗，我们——能行！

好的心态让我能够更好地享受所拥有的一起，我经常说我是幸运的也是幸福的。以徐小强为班长的收费二班，是一个团结友爱，互帮互助，充满集体凝聚力，充满正能量的班集体。大家积极向上的工作热情,使我对工作更加充满信心和动力。融洽、和谐、温馨的班集体让我感觉幸福和踏实。同事们对我工作当中的无私帮助和支持，才有了我今天的进步。正是有了他们大力支持才使我细致扎实地走好了成功路上的每一步。

所以我都是带着感恩的心去工作。人没有家庭就没有温暖，感觉在父母身旁才有依靠，但是我在我们这个大家庭里不但体会到了温暖，还感觉到了依靠，所以我没有理由不努力工作，没有理由不做一个忠诚勤奋的公司一员。

感恩所有的遇见，感恩领导对我的支持与鼓励；感恩同伴们风雨路上的一起同行。让我们共同学习，一起进步，坚持不懈的努力前行，用坚韧不拔的精神和持之以恒的毅力塑造一个全新的，积极的，乐观向上的特色大集体。