歇班期间，我和闺蜜一起去看了《中国机长》这部电影。《中国机长》是根据四川航空3U8633事故改编，在风挡玻璃突然爆裂，驾驶舱瞬间失压，气温降到零下40度，大量机载自动化设备失灵的情况下，机长刘传健扎实的操作、准确的判断以及沉着冷静的将飞机平稳降落，因此大家称他是“英雄”、“中国版萨利机长”。

刘传建机长能在这么紧急的情况下，冷静处理，最终平安降落，让我们敬佩。他这种过硬的业务技术能力离不开平日里的刻苦钻研与辛苦训练，这种爱岗敬业，无私奉献，认真努力学习的精神是值得我们学习的。

通过观看《中国机长》这部电影，作为一名收费员，我从中得到了一些启示：一要加强自身专业技能，努力提升自身业务能力。在工作中不断总结经验，摸索沟通技巧，化解矛盾纠纷，快速判断车型和吨位，准确征收各类车辆的通行费以及能够随机应变的应对各种特殊情况的发生，从而提高司乘人员满意度。我们收费人员每天都会遇到各种突发事件的可能，如何应对突发事件，果断地处理和解决问题，这就需要我们业务娴熟扎实。例如在车流量高峰期时，收费车道备岗人员应及时开启备用车道，班长组织其他人员进行车辆疏导，以便缓解车道的紧张状况。严重堵车时，可调整进出车道使用应急机收费。当遇到设备故障，发生事故时，我们都应能够及时有效的解决处理。在工作中，我们要不断发现问题、解决问题，及时处理好收费现场的突发事件，从而保障收费站的行车畅通，确保通行费征收秩序。在积极为司乘人员排忧解难的同时，为司乘人员打造良好、舒适、便捷的通行环境。二要树立安全意识，收费员在进行收费作业时，要按流程作业，避免梳理工作中可能存在的隐患，吸取相关安全事故的教训，切实防范和坚决遏制安全事故的发生。收费人员还要养成良好的安全习惯，不断提高自身的安全素质，确保收费工作的安全态势。三要做好文明服务及延伸服务工作，收费人员要做好文明服务，微笑服务及各项延伸服务工作，想司机之所想急司机之所急，为司乘人员排忧解难，用实际行动践行“感恩邢临、情满旅途”的服务品牌。四要具备良好的心理素质。保持好心态，遇到问题要沉着冷静，千万不可慌张，越慌越容易出错。

通过观看《中国机长》，使我受益颇多，今后我会努力做一名让领导放心、司机满意、爱岗敬业的收费员，让我们一起为“冲刺八十天，保任务、促增收”活动加油吧！