10月21日9时，平乡收费站收费二班正在执勤。这时出口104车道驶来一辆冀EF***21牌照的集装箱半挂车，在到达倒头位置后，车辆突然停了下来。收费员李辉发现车道异常后，立即用对讲机呼叫备岗收费员开启其他备用车道。
   李辉关闭车道指示灯后，立即和收费员陈晨两人前去查看车辆情况。经过向司机了解得知，原来车辆进入车道后突然出现故障，挂档不走。看着司机着急的样子，李辉主动上前，帮助司机一起排查故障。通过检查，发现是传导杆出现问题，导致车辆无法挂档行驶。确定原因后，司机马上向维修店描述问题，没过多久，维修站的师傅带着新的传动杆来了。换上新的零件车辆可以正常启动了，司机高兴的对李辉说，“感谢你们的热心帮助，让我这么快的发现故障。”李辉说：“这都是我们应该做的。”说完转身投入到忙碌的工作中去。