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【牛城晚报】“最美中国路姐”把收费亭当成了“家”
日期:2019/10/30    来源单位:综合办公室   作者:   点击数:167      [打印]

 

您好,请您出示通行卡……”昨日7时许,一辆小轿车缓缓驶进邢临高速南和收费站,收费员那丽丽微笑着将左手伸出窗外,示意司乘人员停车。

您好这两个字那丽丽每天至少要说四五百次,高峰期时甚至七八百次,但微笑始终挂在脸上。工作至今,那丽丽共获得五星级收费员10次。今年10月初,她又从全国130名优秀收费员中脱颖而出,获得第六届最美中国路姐称号。

始终微笑一个班至少说四五百次您好

一辆接一辆,那丽丽一刻不停,上百辆汽车从她面前开过。从凌晨上班,她已经连续工作7个多小时,完成上百辆车的发卡、收费,嘈杂的汽车声、难闻的尾气味儿……但是,她依然保持微笑。

一个小小的微笑作用很大。那丽丽说。有一次,一个司机长时间的开车可能有点烦躁,交费时很不耐烦,那丽丽一直微笑着对他服务,走的时候,这个司机笑着对那丽丽说:你笑起来真好看,我心情本来很不好,开着赌气车,现在没事儿了。

2007年参加工作到现在,那丽丽在一线工作已12年了。没有节假日,四班三倒,每个班8小时,小小的收费亭几乎成了她的

平均每个车道一个班要完成四五百辆车的发卡、收费,高峰期时,甚至七八百辆车。那丽丽说,由于工作性质,很多同事都有颈椎病、腰椎病、长期夜班造成的生物钟紊乱等。

怕耽误时间工作8小时不喝一口水

五星级收费员是高速公路收费员一直追求的目标。邢临高速的收费员考核共有8大项73小项,涵盖了在站期间工作和生活的方方面面,而每个月,每个收费站几乎只评选出1名五星级收费员。那丽丽共获得五星级收费员10次,四星级1次。

荣誉的背后是默默的付出。那丽丽宿舍的抽屉里,长期备着零钱,为了让收费速度更快一点,下白班没事的她就在宿舍练习点钞。为了能帮助更多的司乘,她将周边路况、收费政策熟记在心,高效准确的回答司乘的咨询。当班时,她甚至几个小时不喝一口水,控制上厕所次数。

那丽丽也感染着身边人。20187月,47岁的王双山从后勤转岗到收费班,面对新的环境有些不知所措。那丽丽主动分享自己的工作经验,手把手的教他发卡、收费等操作技巧和方法,王双山仅用了四个月时间,就被评为四星级收费员。

最美中国路姐从全国130名优秀收费员中脱颖而出

10月初,全国第六届最美中国路姐评选结果揭晓,经层层选拔推荐、网络投票、专家评审、社会公示等环节后,那丽丽从全国130名候选人中脱颖而出,成为河北省交通系统唯一获此殊荣的收费员。

对于这个结果,同事们不觉得意外。她热爱自己的工作,总是要做到最好。同事梅立军说,20187月,单位抽查收费业务题库知识掌握情况,正好抽查到那丽丽,她答错了一道,扣了0.5分,哭了好几天。从那以后,她开启了疯狂模式,下了班就看书。在岗位练兵摸底考试中,她一举拿下第二名。

那丽丽说:我很喜欢一句话把责任当成习惯,把苦累当成磨砺,把付出当成快乐,这就是我的工作,我喜欢它,所以更应该做好。

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