“您好，请您出示通行卡……”昨日7时许，一辆小轿车缓缓驶进邢临高速南和收费站，收费员那丽丽微笑着将左手伸出窗外，示意司乘人员停车。

“您好”这两个字那丽丽每天至少要说四五百次，高峰期时甚至七八百次，但微笑始终挂在脸上。工作至今，那丽丽共获得五星级收费员10次。今年10月初，她又从全国130名优秀收费员中脱颖而出，获得第六届“最美中国路姐”称号。

始终微笑一个班至少说四五百次“您好”

一辆接一辆，那丽丽一刻不停，上百辆汽车从她面前开过。从凌晨上班，她已经连续工作7个多小时，完成上百辆车的发卡、收费，嘈杂的汽车声、难闻的尾气味儿……但是，她依然保持微笑。

“一个小小的微笑作用很大。”那丽丽说。有一次，一个司机长时间的开车可能有点烦躁，交费时很不耐烦，那丽丽一直微笑着对他服务，走的时候，这个司机笑着对那丽丽说：“你笑起来真好看，我心情本来很不好，开着赌气车，现在没事儿了。”

从2007年参加工作到现在，那丽丽在一线工作已12年了。没有节假日，四班三倒，每个班8小时，小小的收费亭几乎成了她的“家”。

“平均每个车道一个班要完成四五百辆车的发卡、收费，高峰期时，甚至七八百辆车。”那丽丽说，由于工作性质，很多同事都有颈椎病、腰椎病、长期夜班造成的生物钟紊乱等。

怕耽误时间工作8小时不喝一口水

“五星级收费员”是高速公路收费员一直追求的目标。邢临高速的收费员考核共有8大项73小项，涵盖了在站期间工作和生活的方方面面，而每个月，每个收费站几乎只评选出1名五星级收费员。那丽丽共获得五星级收费员10次，四星级1次。

荣誉的背后是默默的付出。那丽丽宿舍的抽屉里，长期备着零钱，为了让收费速度更快一点，下白班没事的她就在宿舍练习点钞。为了能帮助更多的司乘，她将周边路况、收费政策熟记在心，高效准确的回答司乘的咨询。当班时，她甚至几个小时不喝一口水，控制上厕所次数。

那丽丽也感染着身边人。2018年7月，47岁的王双山从后勤转岗到收费班，面对新的环境有些不知所措。那丽丽主动分享自己的工作经验，手把手的教他发卡、收费等操作技巧和方法，王双山仅用了四个月时间，就被评为四星级收费员。

最美中国路姐从全国130名优秀收费员中脱颖而出

10月初，全国第六届“最美中国路姐”评选结果揭晓，经层层选拔推荐、网络投票、专家评审、社会公示等环节后，那丽丽从全国130名候选人中脱颖而出，成为河北省交通系统唯一获此殊荣的收费员。

对于这个结果，同事们不觉得意外。“她热爱自己的工作，总是要做到最好。”同事梅立军说，2018年7月，单位抽查收费业务题库知识掌握情况，正好抽查到那丽丽，她答错了一道，扣了0.5分，哭了好几天。从那以后，她开启了“疯狂模式”，下了班就看书。在岗位练兵摸底考试中，她一举拿下第二名。

那丽丽说：“我很喜欢一句话‘把责任当成习惯，把苦累当成磨砺，把付出当成快乐’，这就是我的工作，我喜欢它，所以更应该做好。”