11月2日15：00，收费二班执行收费任务。此时，二车道一辆蓝牌车刚经过地磅，便停止不前，收费员柴盼鑫立即拿起对讲通知班长苏运红。
苏运红上前查看后得知，原来是车辆故障打不着火了，便立马组织人员加开车道，并把车道后面的车辆疏导至第三车道。柴盼鑫上前询问得知，车辆出故障了，但是没有携带工具，他便跑向服务台拿工具。拿来扳手后，柴盼鑫帮司机拧上了那根坏掉的管子，司机感激的说：“真是太感谢你了，我都没动手，车就修好了，谢谢谢谢！帮了大忙了，不然可耽误功夫了。”柴盼鑫说：“不用客气，以后啊还得带上工具，这万一没坏收费站，这不就麻烦了。”正常缴纳通行费后，又表达一番对柴盼鑫的感激，便驶离了车道。
鸡泽收费站每一位员工都热情的服务于每一位司乘，用实际行动做好“感恩邢临、情满旅途”的服务品牌。
