由于岗上工作特殊性，后勤人员每日午饭都要到岗进行替岗吃饭，而过往的司乘对我们收费人员是否满意，我认为他们一个微笑、一句谢谢都是对收费员最大的反馈。今天替班的时候我总结了三重境界：修身养德，安全保畅与文明服务。

就拿保畅和服务来说，“台下十年功”是一个积淀的过程，这其中需要时光洗练，需要勤奋、上进心、创新等优秀的品质来摒弃浮躁、挖掘能量。而这“台上一分钟”，则是所有的积淀绽放光芒的时刻，作为一名收费员在一线收费时是咱们邢临公司乃至整个集团的窗口，也决定了能否为司乘创造出优美畅通的环境，去用实际行动践行“感恩筑途、敦善致远”的核心价值观。

服务离不开微笑，收费员的微笑是与司乘沟通的一座桥梁。在收费过程中一个面带微笑、忠诚感恩的收费员，能消除司乘在路途中的疲劳，感受宾至如归的温馨。当然，十年如一日地保持最初走近“三尺岗亭”的激情，并非易事，毕竟，我们每天在成千上万次的重复着这单一的肢体动作和枯燥无味的文明用语。给司乘创造一个文明服务、安全畅通的优美环境，不仅仅是我们每位收费员的初衷，更是我们的责任。自从踏上这条高速路，我无怨无悔。在平凡的岗位上我宁愿做一颗螺丝钉。不求自己的青春有多么靓丽，只愿用自己的执着服务每一位司乘，司乘的肯定是我们工作和生活的快乐源泉。

我想，在收费过程中，服务不笑无忠诚之言，我们会因笑而更彰显魅力，要用润物无声的微笑为邢临明天的辉煌推波助澜，我们要把内心勃发的工作热情同脚踏实地的工作作风紧密的结合起来，满怀激情而又认真扎实的做好每一件事情，永远憧憬明天、永远激情常在。

为了能让行驶在邢临高速的每位司乘一帆风顺，万籁俱寂时，在三尺岗亭里与灯火相辉映的是我们。晨雾朦胧时，在晓风残月中唤醒黎明的又是我们。我们用甜美的微笑擦亮了邢临上的每一个窗口，我们用责任书写着邢临高速明天的辉煌。