11月6日11：30左右，车辆有序通过鸡泽收费站。就在这时，102车道有一辆大车突然停止前行，迟迟不进车道。收费员宋丽丽发现后通过对讲报告班长霍军涛，霍军涛接到通知后赶到现场查看情况。

   经了解得知，原来是该车与一辆小货车撞在了一起，只见后车的前机盖和玻璃不同程度的损坏。前车司机下来给后司机赔礼道歉，后车司机却不依不饶，事情就这样僵持不下。霍军涛急忙劝解道，“有什么话需要怎么赔偿咱们可以先交了费，下道后找个安全的地方再商量，在这里不但解决不了问题还造成其他车辆不能正常通行。”刚开始后车司机不听劝，依然要求在这里等保险公司处理。霍军涛苦口婆心的耐心劝导，后车司机终于同意下道后再解决问题。下道后，在霍军涛的劝解下，双方司机情绪稳定了下来，等待保险公司来后，事情得到了解决。双方司机连声对霍军涛说：“谢谢，谢谢，太麻烦你们了，给你们添麻烦了。”霍军涛回答道：“这是我们应该做的，只要矛盾化解了就好。”

生活中这样的事情比比皆知，收费员用自己的实际行动感动的每一位司乘人员。