11月8日12:08，正值午饭期间。这时，104车道驶入一辆两轴小货车，此车来到收费窗口后，将通行卡交到收费员宋丽手里说，车上拉的是水果和蔬菜。宋丽丽透过玻璃窗望去，只看见两捆葱和几个箱子，剩下的只有棉被。为了避免判断失误，宋丽通过对讲叫来了班长霍军涛前来验货。

霍军涛揭开被子发现，车上装载的水果和蔬菜不满足绿通免费条件，便对司机说道，“您拉的货物装载比例不够整车80%，达不到免费要求，需要正常缴费。”听说不能免费，司机有点着急：“我拉的怎么不够？你们是不是故意刁难我。”霍军涛耐心的给司机讲解了相关免费政策，最后司机表示认同，交了25元通行费后离去。

鸡泽站收费人员通过耐心讲解解释，以真情的打动每一位司乘人员，真正做到应收不免，确保通行费颗粒归仓。