11月9日21点10分左右，冀鲁界站收费三班正在执行收费任务，此时一辆三轴货车在105车道岛头前面停止不前，收费员睢海兰发现后马上告知班长魏超然，魏超然立即上前了解情况。

经了解得知，该车不知什么原因无法启动。为了不影响其它车辆正常通行，魏超然立即安排备岗收费员张莉莉加开103车道收费，并在车后摆放反光锥将后方车辆疏导至其它车道。看到司机一脸无奈的表情，魏超然用对讲机呼叫收费员于卫建过来一起和司机把车辆推到安全地带，再进一步修理。经过大家反复排查发现，因油管断裂进入少量空气导致不能正常启动。由于车上没有配件，司机从服务区买来配件后，在魏超然的协助下很快修理好了。司机感激地说：“太谢谢你们了，你们的服务真好，耽误你们的时间了。”魏超然微笑着说：“这都是我们应该做的。”说完转身投入新的工作中。

冀鲁界收费站全体职工在做好文明服务和保畅工作的同时，始终坚持尽心尽力为司乘提供力所能及的帮助，用实际行动唱响唱亮“感恩邢临 情满旅途”服务品牌。