11月12日10点30分左右，威县站正值下道车辆高峰期，班长侯铁锋和收费员张振在疏导车辆时，发现从邢台方向过来的一辆半挂车横在了广场上，几乎占据了整个广场，留下的空间只能通行小车。

侯铁锋马上安排张振前去疏导车辆，自己则去查看半挂车的情况。原来是因为该车变道时既没有打转向灯也没观察后方的车辆，结果把山东方向过来的另一辆货车的反镜给挂住了。被挂车的司机以为该车司机是故意抢道，情绪越说越激动，抓着前车司机的衣领就要动手。

侯铁锋赶紧将双方拉开距离，安抚被挂车司机的情绪，并根据自己多年的调解经验对双方司机进行了调解。前车司机也是连连道歉，因为自己的疏忽险些对别人造成了伤害，并愿意对被挂车司机做出经济赔偿。看着前车司机师傅道歉的态度比较诚恳，被挂车的司机也为自己的态度向对方进行了道歉，也没造成多大的损失，谢绝了经济赔偿，最终双方握手言和，更是对侯铁锋连连道谢。锋班长一再叮嘱双方司机开车一定要注意安全，遇事要冷静处理别冲动后，转身又开始了对后方车辆的疏导，防止再次发生交通事故。

威县站收费人员始终坚持对待过往司乘做好文明服务和保障工作，让行驶邢临高速的司乘能够真切的感受到我们“感恩邢临、情满旅途”的服务品牌。