11月14日，收费一班正在有序执行收费作业。5点45分左右，收费员李飞注意到广场上的车辆停滞不前，随后看到司机在车前查看情况。细心的李飞判断车辆可能出现意外情况，便用对讲通知班长牛永超上前查看。

牛永超仔细询问得知，原来是一辆小客货和一辆大货车相撞，双方司机正在争论。见此情况牛永超通知备勤人员立即加开车道并把104车道关闭，并叫来黄辉在车辆后部放上反光堆，随后同车上随行人员一起对两名当事司机分别劝解。在牛永超晓之以情动之以理的劝说下，两名司机冷静下来商量解决问题的办法，双方最终达成一致意见，在向牛永超表示感谢后行驶出平乡站。

平乡收费站用真诚和耐心化解矛盾得到司乘的好评，用实际行动唱响“感恩邢临，情满旅途”的服务品牌，树立了邢临高速的良好窗口形象。