11月14日12：40左右，邢台收费站收费一班正在开展工作。这时备勤人员刘超发现出口内广场两辆车发生剐蹭，此时正是车流高峰时段，为了保证两辆车上人员安全以及其他车辆快速通行。备勤人员刘超立即同另一名备勤人员薛佳贺上前查看情况，两人明确分工备勤人员刘超负责疏导其他车辆通行，做好解释工作，保障站口安全畅通，备勤人员薛佳贺对已经开始争执的两辆车上人员进行劝解，安抚其情绪。经过了解是大货车变道撞到小客车，双方因赔偿达不成一致引起矛盾争吵，针对这一问题备勤人员薛佳贺分开劝说双方都退让一步，经过短短几分钟的劝解，双方司机冷静下来，并达成了赔偿协议，依次通过了站口。

该站全体人员时刻以保畅任务为中心，在全力做好保畅工作的同时，竭力为过往司乘提供利索能及的帮助，用实际行动赢得他们的满意。