11月14日上午9:00左右，收费工作井然有序地进行的，收费员谢丽娜发现内广场匝道处有辆小型面包车缓慢前行，便立即通知疏导员赵华杰上前查看。赵华杰跑步前进，只见该车手握方向盘的是位约七旬的老大娘，另一位约四十岁的男性满头大汗在后面推车，赵华杰见状立即示意停车说：“大娘您先下来坐到后面，剩下的事交给我。”说着，赵华杰让司机进入驾驶室控制方向盘，他则在后边推车，车辆正常交费后又将车推入安全区域。经了解，司机带着母亲来鸡泽走亲戚，结果车在排队下道时然打不着火了，赵华杰经过简单的查看原来是电瓶因老化，再加上天气太冷，没电了。赵华杰又给了司机师傅附近的维修师傅的电话，不一会维修师傅就来了，将车辆修理好后，老大娘握着赵华杰的手说：“谢谢你了，我这个老婆子什么也干不了，多亏了你呀。”赵华杰说：“不用谢大娘，这是我们应该做的。”赵华杰又提醒司机师傅，高速上如遇此情况要第一时间撤离到安全地带并拨打救援电话，司机师傅连忙说“谢谢，谢谢，记住了。”

鸡泽站人员时刻将司乘人员的安全放在首位，全心全意为司乘提供优质服务，为司乘人员安全出行保驾护航。