11月16日晚上18:23，鸡泽收费站四班人员正在岗上执勤，收费员宋丽丽发现外场上ETC入口有两辆车，一前一后停在路中间，迟迟不上道。发现此状况，宋丽丽立即通知班长霍军涛，霍军涛急忙前去查看情况，走近现场后发现是两车追尾了。当时现场的气氛有些紧张，两位车主情绪激动。霍军涛看情况，首先安抚好被撞车上的车主，了解到此车车主的主要赔偿意向后，又与后车司机进行了沟通了。通过班长霍军涛的耐心调解，两辆车司机情绪渐渐地稳定了下来，并对此次追尾事件进行了细致沟通，最终就赔偿金额达成一致，问题得到了解决。

鸡泽站职工在做好自己本职工作的同时，保证每一个车户能安全出行，用实际唱响“感恩邢临、情满旅途”服务品牌。