作为收费员，大家都知道，为了让大家积极进取，努力奋进，收费员分为六个等级：无星级、一星级、二星级、三星级、四星级和五星级。“无星级”为最差，“三星级”为中等，“五星级”为最好。相应的星级，相应的奖惩。

从“三星”进步到“五星”，对每个人来说都是一种跨越。对于我来说，更是如此：以前的我，在工作中态度不端正，缺乏积极进取的精神，敷衍行事，对自己要求松垮。文明手势不到位，差不多行了；文明用语不标准，差不多行了；坐姿不规范，差不多行了……活脱脱一位“差不多女士”。

转变，源自好友的一次悉心规劝，她很优秀，她努力把她的思想灌输给我，她的几句反问让我印象深刻，她说：“同样是工作，为什么别人能拿星级，你不能？同样是工作八个小时，混沌度日和积极向上，哪个更充实？能优秀为什么要将就？”

深刻反思和领悟后，我决定让自己变得优秀，说干就干！先从最显而易见的文明服务手势开始，对自己要求高一点，背再坐直一点，转体再明显一点……这看似简单的一点一点的改变，一个班下来腰酸背疼，我没有放弃，我知道付出一定有收获。在努力后的第一个月，我取得了“四星级收费员”的好成绩。好友提醒我不要懈怠，有了她的鼓励和督促，第二个月，我获得“班组先进个人”荣誉，依然是四星级收费员，我却沾沾自喜了。好友激励我：“你不能止步不前啊，你有能力，去争五星吧。”有了她的认可，我动力满满，决定挑战一下自己。总结四星级的经验，查找扣分项，研究加分项。发现我扣分明显的是文明服务，于是，我去熟读了“收费员文明服务规范”，严格按要求进行每一个动作，争取做到零扣分。光零扣分还不够，还得有加分项，最直接了当的加分就是写稿件。搜集题材，网站同类型文章多读多看多学习。经过一系列努力，功夫不负有心人，终于在第三个月，我首次摘得“五星级收费员”桂冠！好友及时发来祝福消息，不忘提醒我不要得意忘形。

初尝胜利果实，“五星级收费员”的荣誉感让我激动和自豪。我会记住这胜利的快乐，让自己不松懈，不骄傲，不忘初心！为我站窗口服务增光添彩。