“您好”,“请出示通行卡”,“谢谢”,“一路平安”,伴随着每一句文明用语,每一个转体,每一个点头示意,我们开始了一天的工作。这样的用语和动作,我们重复着一遍又一遍,一天又一天,一年又一年。单调、枯燥、乏味,这就是收费员面对的收费过程。唯有来自山南海北不同的司乘人员是不同的。每一次指路,每一杯开水,每一个问候,总能换来司乘人员满满的谢意。每一句感谢的话语,总能让我们在重复的工作中感到快乐的存在。
在重复枯燥的工作中发现乐趣,能使我们的心情变得愉快,好的心情也能感染更多的人。如果换一个角度来想:不把工作当成是工作,而是把工作当成是一种能随时能帮助他人的乐事来做,你就会发现工作并没有那么繁琐和重复。在这个过程中,我们不仅完成了工作,还找到了工作的乐趣,提现了自身的价值,发现了工作中的美好。
在收费岗位中,我们的工作是重复繁琐的,同时,我们的工作也是快乐的,虽然我们与司乘人员只是一面之缘,但我们的微笑服务,延伸服务确让他们有了一个短暂愉快的旅途。想到这些,我们重复的工作又何尝不是一种快乐呢?