11月18日13点30分左右，收费二班正在执行收费作业。在出口1车道，一辆小客车交费后正准备驶离车道，可车突然熄火，试了多次都打不着火。正在当班的收费员张连荣经询问情况得知，原来是因为车油不够了，致使车无法启动。

由于正值车辆高峰期，车道中陆续有车进入车道排队，收费员张连荣立即用对讲通知班长修乃经，接到通知后，班长修乃经为了防止堵车，马上组织收费员钱广厚、晁键、毕超胜一起将小客车先推出车道，使其后面车辆正常通行。几名收费员一直帮车主把车推到对面的加油站。车主连声感谢说:“谢谢你们的帮忙，我经常在威县站经过，你们不仅工作热情，而且服务周到，让我感觉很温暖！”班长修乃经说:“不客气，这都是我们应该做的，以后有事尽管跟我们说，我们都会尽力帮忙的。”

威县收费站一线收费人员，在做好保畅工作的同时，努力做好延伸服务，想司乘之所想，急司乘之所急，用实际行动唱响“感恩邢临、情满旅途”服务品牌，树立邢临高速良好形象。