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广宗收费站“讲师班组”简介
日期:2019/12/5    来源单位:收费运营部   作者:   点击数:175      [打印]

广宗站收费四班根据个人自身特点,实行差异化管理,以紧抓个人特长,形成以点带面为目标,参照春、秋两季培训开展的网络授课的全新模式,结合班组人员工作特长,以人人当讲师为特色,不断创新学习形式,创建了“讲师班”特色班组,形成了一支技能硬、服务好、思想优的特色班组队伍。

班长张国栋,具有很强的突发事件处理能力,主要负责对现行政策及现行规定的讲授,班内规定及政策方面的“专家”。

收费员吉李宁,担任班组的机电讲师,曾担任过机电员,有机电维修、维护经验,业余时间参加邢台“蓝天救援队”组织,有一定的救援经验和知识。

收费员张晶,广宗站文明服务标兵,2018年邢临公司“最美微笑”获得者,负责讲授文明服务的动作标准及邢临服务理念等,并结合自己的经验心得,向同事们传授文明服务心得。

收费员窦未敏、代莉莉,同事们眼中的化妆达人,负责为班组成员示范和讲授仪容仪表及简单职业妆的化法。

通过定向培养做“讲师”的办法,加强班组内部的管理及学习,一方面有利于站内开展集中培训教育,形成以点带面的学习氛围。另一方面在授课的同时自己也付出更多的精力去学习,更有利于打造学习型班组,回归根本,精业务,树形象。通过特色班组创建活动,有效推动了班组自主管理,全面激发了职工潜能,调动了人员积极性,加强了班组建设和团队协作,提高了班组整体管理水平。

 


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