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威县收费站“创新创效服务班组” 简介
日期:2019/12/5    来源单位:收费运营部   作者:   点击数:977      [打印]

威县收费站收费四班在提高服务技能的同时,为了让司乘享受更多的优惠活动,积极拓宽思路,结合公司的会员制活动,与当地餐饮、住宿等商家达成合作意向,全面发展,增效创收。

一、走访车户。通过实地调查,了解车户途径收费站时的所需所求,以及希望得到哪些商家及单位的支持。以此为源头,深挖潜在商户,班组成员利用业余时间洽谈商户合作意向,以发展公司会员制为依托,对持通行发票的司乘人员提供达成意向合作商户的折扣优惠。 在创新创效主动出击的同时还对车户及各方洽谈商户作定期回访,咨询各方意见建议,了解各方需求,力求建议一个长效合作机制。

二、注册会员。加大力度做好邢临会员推广活动,建立推广台,利用各种方式将邢临的优质高速服务通过公众号推广给每一位行驶高速的司乘人员。

三、建立威县收费站司机之家微信群。为了给司乘人员提供更周到、更贴切的服务,营造一个随时沟通的平台,建立司机之家微信群,一是对司乘人员提出的收费政策疑问进行专业解答,二对新收费政策进行提前宣传,三是不断吸纳司乘人员好的建议意见。目前微信群人数已经到达400余人。微信群的建立使邢临高速的影响力不断深化,为加强日常沟通、推广邢临信誉打下良好的基础。

开展特色班组的路上我们从未停下脚步,真正让行驶邢临高速的广大司乘得实惠、享服务,通过真招、实招切实达到引车、增收,扩大“邢临商圈”影响力的目的。

 


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