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威县收费站“服务标兵形象班组”简介
日期:2019/12/5    来源单位:收费运营部   作者:   点击数:735      [打印]

威县收费站收费二班以“感恩邢临、情满旅途”服务品牌为主线,围绕“服务百分百,努力百分百”主题,增强服务意识,拓展延伸文明服务,用一种实实在在的,平凡典型的事例,将员工大爱小善、高尚的发光点凝聚起来,让“特色班组”创建这颗果实硕果累累。

   一、苦练基本功,牢固树立职工“一切为了司乘”的服务宗旨。只要在岗上,我要求班员把个人的一切烦恼、安置于脑后,振作精神,以实际行动,查找差距,补己不足。每一个手势,每一个动作都一丝不苟,力求到位、完美。每一个微笑,都表情自然、大方,发自内心。

二、为您服务我快乐,全心全意不停步,好人好事不断涌现。

我们以“服务车户为根本、为您服务我快乐”的工作理念,积极打造“感恩邢临、情满旅途”服务品牌。自开展特色班组创建活动以来,全班员工个个严格要求自己,组织班员学习当地人文、地理、饮食、传统文化知识,掌握周边旅游景点的分布,收集站区周边修车、加油、停车等实用性信息,实现有问必答、有问会答、答能解惑的对司乘人员像春天般的温暖,完全彻底地为司乘人员服务。

三、待人友善、要让高速播和谐。开展“温馨友善”小红帽志愿服务活动,热心帮助迷路儿童,热情求助司乘,义务帮助孤寡老人,锦旗、感谢信诠释着我们的业绩,他们有实际行动践行着“感恩筑途、敦善致远”的核心价值观,我们相信只要全班同心,就可以其力断金。

在创建特色收费班组的征程上,进一步塑造了文明服务窗口形象,为更好的服务司乘、服务社会夯实基础,真正将良好邢临形象宣传出去。

 


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