12月6日13点30分，运河西收费站收费二班正在进行收费发卡作业。这时，104道的张萌用对讲呼叫班长于江，此道的内广场停着一辆重型半挂车打着双闪五分钟左右，并没有往前走的迹象。接到报告于江马上前去查看。

于江发现内广场中心停着一辆重型货车，于是通知备岗人员刘立鹏上前布置反光锥并疏导其他车辆绕行。司机师傅见到收费人员正在布置安全，感激地说：“谢谢你们，不知道怎么回事儿，挂不上档位了，正找毛病呢。”有丰富经验的刘立鹏听着声音判定应该是挡位乱了，于是要求司机配合进行调试。大概十分钟后车辆恢复正常，司机竖起大拇指道：“你们真厉害，真的太感谢了。”司机交完钱靠边儿后跑过来对刘立鹏说：“谢谢兄弟帮忙，你们收费站工作人员服务真好，为你们点赞。”刘立鹏向司机摆手说：“这是应该做的，注意安全。”

运河西收费站时刻想着司乘人员，只要司乘人员需要该站竭尽所能地为为司乘人员提供服务，同时唱响了“感恩邢临，情满旅途”的服务品牌。