12月8日，邢临高速因雾全线封闭，给司乘朋友的出行带来诸多不便。临西工区养护人员在大广高速互通执行管控任务时，发现不少车辆滞留在匝道内等待北京、河南方向开启。针这一情况，临西工区范英杰接工区主任通知，带领养护值班人员迅速成立应急小组及时为司乘排忧解难。

一是耐心做好解释工作。及时与监控中心沟通信息，让司乘关注邢临路况二维码，及时了解路况信息。对封路原因及时向司乘做好解释说明，并安抚司乘烦躁的情绪，切实做到有问必答，有困必扶，有难必帮，尽可能地减少司乘人员的等待时间。

二是积极开展延伸服务，树立邢临良好形象。虽然天气寒冷，养护人员仍不畏严寒，主动为司乘送温暖，免费提供热水、方便面等食品，还为司乘人员提供车载手机充电器等便民服务。

临西工区尽自己最大的努力让广大司乘回家的路更温馨、更温暖，以实际行动擦亮“感恩邢临、情满旅途”的服务品牌。