俗话说，“泰山不拒细壤，固能成其高;江河不择细流，固能就其深。”细节就是看似普普通通，却十分重要的事情。一件事的成败，细小的事情往往发挥着重大的作用。

注重工作中的小事，对收费业务精益求精，我们才能不断进步。这套班的重大发现就是又换新系统“全计重模式”，因以往积累的工作经验，应用新系统我分分钟都能独立作业。这时出口四车道驶来一辆从冀晋界上道的大货车，当我刷ETC卡后发现余额不足，自认为对新系统了如指掌，没按流程一步步操作。可当我收取司机的现金后，发现打印机没打票，电脑屏幕出现操作结束状态，这下我可慌了神，忙喊来班长，并让监控帮忙查看此辆车信息是否上传。事后，我认真分析出现此种情况的原因，认真思考每一个收费细节，发现自己是因操作过快，导致打印机未工作，交易便结束了。虽然没造成什么不好的后果，但通过这件小事，使我明白了一个大道理，工作中无小事，要认真对待每一件小事。
    “千里之堤，毁于蚁穴。”说得就是因为疏忽大意，忽视一些小事，酿成不良或不必要的后果。总之，我们不可忽视工作、生活中的每一件小事，去做一个有心人，认真对待每一件小事，也只有这样做，我们所做得事情才能达到预期的结果。