2019年已经过去了，回首望去，深深过往，余波荡漾。在这一年中，每个人大部分时间都是在工作中度过的。可以说工作就是生命的舞台，工作的成败就是我们人生的成败。而我们工作的宗旨就是为人民服务，用我们的真诚，温馨服务去对待每一位司乘人员。

有多少人在工作岗位上，觉得自己是大材小用，总是对自己的工作充满了抱怨。其实，我觉得我们干每份工作就要本着干一行爱一行的工作态度，这样好多的事情都会变得不一样，自己也会觉得在工作中有不一样的意义。

有一个地方叫做威县收费站，那里有一些可爱的人们，他们就像初晨的太阳一样有朝气，有活力，用他们青春活力的微笑温暖每一位司乘人员，用他们温馨服务的态度感动每一位司乘人员，让每一位过往司乘在这里感受到无比的暖心。这一年里，我们为司乘人员提供热水、提供便民服务台，司机没带钱的时候，为司机提供方便，微信转账，帮助着火的车辆灭火等等，这些都是我们的温馨服务。

2019已过，2020年我们会继续我们的温馨服务。其实，温馨服务很简单，就是点点滴滴的小事情，不需要那么的复杂，不需要为司乘解决了多么大的麻烦，我们只要做好我们应该做的，换位思考，多考虑司乘人员在外的不容易，多想想他们的感受，就是温馨服务。

在温馨服务中，笑容也是必不可少的重要内容。是的，一个简单的微笑可以让两个陌生的人变得熟悉起来。我们不要吝啬我们的笑容，给予我们的司乘人员一个温暖的微笑，一颗真诚的心，让我们的微笑服务无限的延伸下去。

 2019年我们有欢声笑语，有哭有闹，有矛盾也有感动，我们在一起共同努力，团结向上。2020我们将继续打造我们美丽的工作环境，打造我们更温暖的真情，把“感恩邢临、情满旅途”这一服务品牌，让每一位过往司乘的脸上都洋溢着笑容。