1月13日20点52分，南和收费站收费一班正在执行收费任务，正在104车道收费的收费员曹玲玲发现岛头处有一辆黑色小轿车和一辆半挂车发生剐蹭事故，便马上用对讲机把这一情况报告班长赵刚。赵刚得知后，马上前去查看情况，并分派收费员魏超凡在事故车后方疏导车辆。

到达现场后，赵刚询问得知，是半挂车强行变道，挂蹭住小轿车，导致撞上小轿车的保险杠。事故责任清楚，但是小轿车司机要去4S店换保险杠。由于4S店费用较高，半挂车司机接受不了，双方为此争吵不休。这时，赵刚赶忙说：“事故既然出了，我们就要去处理，争吵也不是解决的办法，解决问题才是关键。”听完这话，双方的气氛缓和了许多。经过赵刚的一番劝说后，双方达成一致。半挂车司机临走时，对着赵刚说：“谢谢你们帮忙调解，要不然我什么时候走还不知道呢。”班长赵刚说：“不用客气。”

南和站的职工时刻以保畅为主，以最优质的服务去对待每一名司乘。用实际行动践行着“感恩邢临、情满旅途”的服务品牌。