转眼一年匆匆已过，在广宗站收费四班工作将近一年，让我学到了很多，成长了很多。虽然转岗机电员，但是四班的精神我要记在心里，继续发扬。

四班有位好班长，六位优秀的组员，全班人员团结协作，努力工作，受到了站领导的一致好评，获得了公司“特色班组”称号。

在车道间来回穿梭，处理各种特殊情况的那个人，就是我们的班长张国栋。听到对讲呼叫后，他总是跑步赶往现场，面带微笑，不急不躁，沉着冷静的面对司乘。我不收费时喜欢跟在班长身边，认真观察他是怎么处理特殊情况的，如何与司乘沟通的。经过多次观察，我发现他总是从司乘的角度考虑事情，站在他们的立场去沟通，很快他们就能达成共识，彼此互相理解。班长的不急不躁，沉着冷静，我是真心佩服，也一直在学习，模仿，慢慢的心态也有了很大的变化，处理特殊情况变得轻松自如。

不收费发卡时，刘洪涛总爱在车道间转悠，看看车道和设备卫生情况，捡捡车道和广场白色垃圾。在他的眼里，容不下一张小纸片，看到就去捡，经常嘱咐我们车道没有车辆时，时常关注车道卫生，发现白色垃圾，用对讲叫他。他经常对我们讲，希望我们多喊他，不要怕麻烦他，只有把工作做好，保障畅通，他才会开心，才会有成就感，而不是多休息一会儿。

窦未敏是一个爱钻研的人，经常跟班长沟通特殊情况处理，新收费系统操作，虚心学习，不懂不熟悉的事情一定要弄明白。她总是能够很快学会新东西，大家也会经常请教她。

张晶在文明服务，微笑服务方面做的非常好，一直在我们班起模范作用。对每位司乘她都保持微笑，对每个收费动作，她都严格要求自己，在她的引领下，全班文明服务水平得到明显提升。

张丽霞是我们班里的大姐，她一直像姐姐一样关心和照顾大家。她总是能捕捉到我们心情的变化，发现有班员心情不好时，就去关心他，鼓励他，让他尽快从阴霾中走出来，带着好心情去工作和生活。

代莉莉化妆水平非常高，去年还被邢衡高速请去做化妆。平时经常见她跟站上人员交流化妆，礼仪方面的知识。在她的帮助下，很多不太会化妆的人，慢慢学会了，变美了，提高了自信心，把自己最美的一面展现给司乘。

我们班的组员都有自己的一些专长，所以班长要求我们每个人将自己的专长发挥出来，认真总结，形成课件，与其他组员分享，共同成长。有讲特殊情况处理的，有讲机电的，有讲安全的，有讲文明服务的，有讲化妆礼仪的，有讲政策规定的，大家通过整理资料和讲课，自身和整个团队都得到了很大的提升。

在这个班组工作，我们的心都是暖暖的，虽然工作很辛苦，但是我们的心是幸福的。身体的疲惫和司乘给的委屈都不算什么了，只要我们团结互助一起面对，共同成长就会收获幸福，我会把这一段美好回忆深深藏在心里。