2月22日，平乡收费站收费一班正在岗上执行高速免费的安全保畅工作。受复工复产影响，车辆明显增多，等待检测体温的车辆在收费广场排起了队。发现情况后，收费员李冉积极疏导车辆，保障车辆安全，道路畅通。

17:00点左右，正在疏导车辆的李冉突然发现一辆黑色轿车车头底部有一大块异物卡在车底，急忙上前告诉司机并同机一同查看。为了不影响其他车辆通行，李冉引导司机将车引到广场安全地方，经查看是车辆底盘护板脱落卡在车底。了解情况后，李冉从单位找来了修车工具和铁丝同司机一起将底盘护板固定好。司机感激地对李冉说，“太感谢你了，在疫情这么严重的情况下，你能无畏地帮助我，还细心发现底盘护板坏了，真是谢谢了。”李冉表示在任何情况下平乡收费站都会以司乘安全为己任，说着转身又投入到工作中去了。

在这特殊时期，平乡收费站始终将广大司乘生命财产安全放在第一位，用自己的行动践行“感恩邢临、情满旅途”这一服务品牌。