4月3日9时左右，收费一班正在值班。此时，一辆三木高速救援公司的车停了下来。正在广场打扫卫生的收费员修宁上前询问情况得知，救援公司工作人员在高速上行驶，发现一女子在高速上摇摇晃晃行走，便带到收费站，以确保行人安全。

听完工作人员的叙述，修宁立即将情况详细报告给副站长张杰，并耐心安抚该女子。闻讯而来的张杰询问该女子姓名、家庭住址，因为精神受到刺激，该女子什么都不说。看着该女子情绪十分激动，一心寻短的行为，大葛寨站的工作人员便将该女子引导到安全地带，耐心劝解、疏导。最后了解到该女子与家人吵架后，情绪激动，翻越护栏进入高速，再问询问住址、家人联系方式时，该女子还是不吭声。为了找到更多的线索，张杰立即与固献乡派出所联系，10多分钟后，派出所的民警赶到，将该女子带回，继续进行调查。

14时左右，派出所通知报警人张杰，称已找到其家人。不一会，该女子家人来到收费站致谢：“非常感谢你们的帮助，不然还不知道出什么危险呢。”张杰叮嘱道：“一家人要相互理解，即便有矛盾也要想办法解决矛盾，可不能再发生对人身危险的事情。”

大葛寨收费站用自己的实际行动彰显了“感恩筑途、敦善致远”的核心价值观，用实际行动诠释了文明服务的内涵。