为进一步提升收费人员服务水平，鸡泽收费站采取了多种形式积极开展制度宣贯学习活动，注重培训和实际运用相结合，严管细抓，提高服务质量和服务水平。

一是加强制度学习，达到整体提升。办公室将公司下发的《收费人员工作纪律管理规定》、《收费站卫生及标志、标牌规范管理办法》、《收费人员着装、形象管理办法》等制度规定发送至站工作群，各班组再利用班前班后一小时学习时间，充分深入学习制度规范，确保认真遵守，达到整体提升。

二是加强巡检力度，优化工作细节。日巡查小组严格按照文件要求对上岗人员监督检查，发现问题及时提醒、纠正在岗人员不规范行为，能立即整改的立即整改，不能立即整改的列出整改措施限时整改，由当班班长监督完成。

三是严肃工作纪律，提升服务质量。全体在岗人员包括后勤科室，各班组，在岗期间要严格遵守工作纪律，保持严谨的工作作风，扎实干好本职工作，树立良好的窗口形象，为广大司乘服好务。

四是加强卫生管理，美化站区环境。各班组根据各自分管卫生区域将边沟、收费岗亭、广场清除卫生死角，为司乘人员提供“畅、安、舒、美、洁”的行车环境；宿办楼内宿舍和公共卫生区域明确责任人，达不到卫生标准的扣除责任人相应分值，奖惩分明确保站区整洁明亮。