为进一步提高职工的作业速度和提升职工的业务技能,不断增强一线收费员的品牌意识和质量意识,5月15日,大葛寨收费站组织人员对收费员的收费速度进行测试活动。
此次测速活动主要通过录像测评及现场计时测评,对全站收费人员的收费、发卡作业速度进行测试,副站长张杰全程督导,确保做到全员覆盖和数据真实无造假的情况。测试结束后进行有针对性的总结分析,对出现的问题进行整改总结提高,要求收费人员在操作不出现错误的情况下逐步提高单车收费速度,真正做到稳中求快,孰能生巧。经测评,全体人员基本能达到测速标准要求,个别没有达到要求的由该班班长负责帮助其按照标准进行强化练习,熟练掌握。
通过此次对收费作业测速,极大促进了广大收费人员的业务技能、服务质量的整体提升,推动收费站整体服务水平再上新台阶。
