5月18日19时左右，平乡站收费四班正在执行收费任务。正值出口下道车辆高峰期，这时正在出口广场执行外勤任务的收费班长王蕾发现ETC专用车道一辆六轴大车因倒车不慎与后方小车发生追尾。

为保证下道畅通，王蕾一边加开车道，一边让机电员陈斌上前询问事情经过 。由于小车司机是新车，情绪非常激动，险些发生肌体冲突 。陈斌耐心劝说双方司机，化干戈为玉帛，遇事冷静处理方为上策。最终，在陈斌的耐心劝说下小车司机逐渐恢复冷静 ，与大车司机达成和解，缴费后，双方很快驶离车道。

在日常工作中，平乡站全体人员始终急司乘之所急，想司乘之所想，用实际行动唱响“感恩邢临、情满旅途”服务品牌，全力为司乘提供“畅、安、洁、美”的行车环境，树立了良好的社会形象。