5月24日16点左右，一辆蓝色货车缓缓进入出口四车道，突然熄火停到了收费道口。收费员李颖通过窗口见司机在车内鼓捣着什么，车辆却迟迟不动，便急忙用对讲机通知备岗人员。
李洪涛听到信息后，迅速带领疏导员银海川前来询问情况，收费员银海川将后面车辆疏导道其他车道。司机介绍说，车突然没电了，无法启动。望着满脸焦急的司机，银海川说：“师傅，别着急，我们帮你把车辆推到一个安全的地方，既不影响其他车辆通行，又有时间检查车辆损坏原因。”司机连声同意。
银海川立即用对讲机叫来其他三个同事合力将车推到车道交费后停在外广场一个安全的地方，并将附近修车的电话号码告诉了司机。司机紧紧拉着银海川的手说：“太感谢你们了，这么热的天，还麻烦你们大家帮忙推车，真不知道怎么感谢你们才好！你们个个都是好样儿的！”您太客气了，这都是我们应该做的，祝你一路顺风，说完又转身投入到工作去了。
与此同时，过往的车户看见平乡收费站对司乘人员奋力推车、热情服务的情形，不由掏出手机为工作人员拍视频，发朋友，点赞！看似平常推车小事却体现了收费员了全心全意为广大司乘服务、助人为乐、无私奉献精神，切实为过往群众提供便民服务。
