5月27日，平乡站收费一班正在执行收费任务，15点40分左右，收费员白彦涛用对讲机呼叫班长马建伟，入口二车道岛头前两车发生碰撞，严重影响车辆通行。

随后马建伟马上安排收费员刘佳加开车道，让其它车辆改道，确保车辆顺利通行，然后来到现场了解情况，经了解情况得知，前方小货车挂错档位，撞上了后方等待上道的小轿车。小轿车司机情绪十分激动，与前方货车发生争吵，马建伟马上安慰稳定双方情绪，情绪稳定后把司机叫到一起查看了车辆损坏程度，帮助司机双方拍照进行责任及赔偿问题的协商，双方达成经济赔偿协议后双方驶离车道，车道恢复了正常通行。

平乡站全体职工始终坚持全心全意服务司乘，及时为司乘排忧解难，做好站口畅通，用实际行动唱亮、唱响“感恩邢临、情满旅途”服务品牌。