为进一步强化职工服务意识，提升文明服务水平，树立良好的窗口形象，广宗收费站于6月5日召开文明服务提升月活动部署会。此次会议由郭强副站长主持，中层及在站职工参加。

会上，郭强解读公司《关于开展文明服务提升月活动的通知》文件精神。他指出，文明服务作为收费工作的重要内容，是收费员与司乘沟通的基础，是树立企业良好形象的重要体现，要求职工要利用好此次文明服务提升月活动，进一步提高服务意识，提升服务水平。

针对文明服务提升月活动，郭强要求，一是增强责任意识。各班组长要切实履好职，尽好责，督促班组成员做好文明服务工作，提升文明服务水平。二是加强业务学习。以“内强业务素质，外练文明服务”为工作重点，开展班组学习，逐步提升职工业务能力。三是加大日常考核。以日常巡检为切入点，以星级收费班组为着力点，按照相关制度规定，加大考核力度，促进职工稳步提升。四是开展延伸服务。在做好文明服务的基础上，向司乘积极开展延伸服务，用实际行动唱响“感恩邢临、情满旅途”的服务品牌，树立企业良好形象。