为提升职工服务质量，进一步加强收费管理工作，6月4日，平乡收费站召开收费工作专题会议。会议由站长胡延彪主持，在站人员参加。

会上，胡延彪首先传达了公司通行费征收研讨会会议精神，随后参会人员汇报了复收工作以来在通行费征收方面存在的问题和合理化建议，胡延彪对大家汇报的问题和提出的合理化建议一一进行了解答和指正。

最后，胡延彪对下一阶段工作提出四点要求：一是要加强培训，提升业务能力水平。对收费业务知识深入细致学习，并以班组为单位进行实操培训，对照培训情况检查表对全体收费人员进行实操考核。同时要及时发现新问题，有效总结收费过程中的重点、难点问题，并利用岗后半小时学习时间进行讨论，全面提升收费员的业务能力水平。二是深挖细节，提升文明服务质量。以“文明服务提升月”为契机，充分利用岗前动员时间，由班长对文明用语、微笑服务、肢体动作等方面进行了细致的讲解和训练，并以班组形式开展文明服务培训活动，进一步规范肢体礼仪标准化。同时，结合公司星级班组考核标准，通过调录像的方式找出收费人员在收费过程中存在的文明服务不规范之处，并由站值班领导对其进行指导、纠正，全面提升职工的文明服务水平。三是营造氛围，加大节能降耗力度。充分利用微信群和饭桌上的展示牌广泛宣传，大力倡导节约理念，树立节能意识，营造节能降耗的浓厚氛围。从日常着手，开展节约用水、节约用电、节约办公用品等的节约行动，四是积极排查，筑牢安全生产防线。做好安全生产月宣传活动，并以此为契机开展安全生产大排查，对污水井、边沟、岗亭地板下的排水情况进行重点检查，做好汛期防汛工作，消除安全隐患，确保站内的各项工作有序、安全进行。

河北新闻网  6月5日  胡龙嘉