为进一步提高收费队伍的服务质量和窗口形象，6月5日，临西收费站召开了“文明服务提升月”活动动员会。会议由站长原野主持，在站人员参加。

会上，原野传达了公司《关于开展文明服务提升月活动的通知》，并要求全站职工要充分认识到文明服务的重要性，把思想统一到公司对文明服务的要求上来，以“高起点、高标准、高质量、严要求”的标准，扎实开展活动，树立良好的“感恩邢临、情满旅途”服务品牌形象。

按照公司活动通知要求，结合临西收费站工作实际，原野要求，一要加强队伍思想教育。要端正态度，摆正位置，在思想上真正认识到我们的工作本质就是服务，必须把文明服务贯穿到工作的每一个环节，并长期坚持，积极营造“素质过硬、服务优质、业务精良、工作务实”的工作氛围，为活动的顺利开展奠定了牢固的思想基础。二要将文明服务做到品质化、细致化。制定切实可行的活动实施方案，成立活动领导小组，组织站内收费业务骨干总结出一套详细、标准的收费站口常见问题解答，全体员工要规范文明服务，用最饱满的热情，最优质的的服务，耐心解答司乘人员的疑惑让“感恩邢临、情满旅途”的品牌成为过往司乘流传的佳话。三要学规章制度，提升升服务水平。深入学习文明服务相关规章制度，将各类学习培训效果与日常检查相结合，通过抽取工作录像以及现场稽查等方式，组织员工集中观看，并着重对收费员个人形象、文明用语、微笑服务及手势动作的标准使用情况进行对比点评，激发一线员工的主动性和积极性。