6月7日18:00左右，邢台收费站收费二班正在执行收费任务，就在此时收费员张宁发现一辆小货车停在了出口三岛头前，便立即将这一情况上报给当班班长马鲲。

接到报告后，马鲲立即安排备勤人员刘丽岩上前引导后方车辆通行其他车道。在保障站口安全畅通的前提下，马鲲上前询问司机得知，由于天气炎热高温下，车辆因缺水无法正常通行。了解情况后，马鲲建议将该车推至站口安全地带，在征得司乘同意后，共同将车推至安全地带，又安排人员从站内取水对故障车辆进行加水，短短几分钟车辆可以正常启动。司机一直紧绷的脸也露出了笑容，并对收费人员的帮助表示感谢。

该站全体收费人员始终坚持打造“感恩邢临、情满旅途”服务品牌，从日常工作中的细节、小事入手，尽心帮助过往遇到困难的司乘，通过实际行动赢得司乘认可。