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耐心调解化矛盾,真心感谢邢临人
日期:2020/6/9    来源单位:南和站   作者:赵立平   点击数:813      [打印]

6月7日19:00左右,南和收费站四班正在执行收费任务。收费员徐立超、毛帅华正在疏导广场车辆时,突然听到一声碰撞声,他们寻声看去,原来ETC出口一辆小轿车因刹车不及时撞到了前面的货车,造成车头严重受损。
    发现情况后,他们迅速赶往现场查看情况,幸运没有司乘人员受伤。当时,两位司机师傅情绪都比较激动,双方就责任问题争吵不休,班长唐宾通知备岗收费人员及时的加开车道,确保了收费站口的安全畅通。徐立超和毛帅华在现场耐心分析事故责任和劝解,明确了事故责任,对于责任的划分也得到了司机的认可。就赔偿问题,徐立超让双方各出一个方案,再更加方案从中进行调节。最终在徐立超和毛帅华的耐心的调解下,双方达成经济赔偿协议,握手言和,并对他们称赞说:“工作你们行,调解问题的能力也很棒,有理有据,令人折服!”

 南和收费站每名职工积极为过往司乘解决实际困难,切实做到了安全保畅,用实际行动唱亮“感恩邢临、情满旅途”服务品牌,得到了过往司乘的认可和好评,树立了邢临高速良好的职业形象!

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