为进一步增强收费工作质量，提升工作效率。6月20日下午，运河西组织召开收费工作提质提效会。会议由副站长季国辉主持，在站人员参加。

会议上，季国辉指出：通过最近半个月的现场查看、调取录像，观察到收费人员文明服务、业务技能操作、物品摆放、环境卫生等方面的总体情况表现良好，但仍有进步空间。大家还需努力，高标准严格要求自己，进一步提高服务水平和窗口服务质量。

针对下一步工作，季国辉要求：一是加强文明服务的提升。班组要加强文明服务规范的学习和强化，进一步明确文明服务、规范服务的各项要求，通过组织集体学习来强化服务意识,全方位提高文明服务水平。二是加强业务知识的学习。在业务技能操作规范的基础上，能够解决司乘的各项问题，提升过往司乘对运河站的信任感和满意度。三是加强环境卫生的管理。明确卫生标准和责任人，把卫生清洁范围责任到班组，责任到个人。确保人人参与，共同维护良好的工作环境和生活环境。