为进一步提升职工文明服务意识，提高文明服务水平，6月21日下午，鸡泽站收费二班以“文明服务提升月”活动为契机，开展了“现场评比，找差距、树形象”为主题的文明服务提升活动，活动由班长苏运红组织开展，班组全体成员参加。

活动分为两部分，一是通过收费现场来检验文明服务及手势，通过现场观看互相指正的方式，提高收费人员文明服务手势和用语的运用；二是对肢体动作进行培训。活动中苏运红通过现场观看方式，对标优秀职工，来查找班组成员自身在实际工作中在文明服务用语、肢体动作等方面存在的缺点，自查自摆，让每位组员自己指出自身的不足和短板之处。随后，苏运红对培训活动进行了指导点评，特别是从声音、转体停顿和时效性的唱收唱付等细节方面评出班组优秀人员，对班组下一步文明服务细节进行一对一培训。

此次文明服务提升月活动，收费二班多举措、内容丰富。进一步规范了文明服务动作和行为，为树立良好窗口形象夯实了坚定基础。