6月21日15点左右，正值车流高峰期，收费一班正在执行收费任务。此时，105车道上一辆六轴货车突然与一辆小型轿车发生碰撞，收费员张爱磊发现情况后，立刻通知疏导员何广瑞。

接到报告后，何广瑞立刻来到现场疏导车辆，并在事故车辆后方放置反光锥。经了解得知，双方对事故责任没有异议，前车倒车碰到后车，前车全责，但在赔偿数额上双方分歧较大。何广瑞观察发现，前方六轴货车并无大碍，小轿车保险杠有轻微损坏，便耐心对双方司机进行调解。他动之以情，晓之以理，最终，前车司机支付后车司机200元修车费，事情得到圆满解决。前车司机望着被汗水打湿衣衫的何广瑞不好意思的说到：“因为我的失误导致了这次事故的发生，还给你们带来这么多麻烦，还叫你们忙活了半天，真是太感谢你们了！”何广瑞说到：“出门在外都不容易，天气这么炎热，能帮助你们尽快解决矛盾，我也很开心”说着投入到紧张的工作中去。 

南和收费站始终把安全保畅放在首位，坚持做好延伸服务，为过往司乘提供力所能及的帮助，努力擦亮“感恩邢临，情满旅途”的服务品牌。