6月25日下午7时许,收费二班正在进行收费发卡作业,一辆小车缓缓进入收费车道,行驶速度非常慢,收费员刘立鹏发现情况异常,立刻用对讲机呼叫班长于江。
接到通知后,于江迅速前去了解情况,经询问得知,司机一家人准备去临清看望亲戚,忘记给车子加油,刚道收费站车辆就无法行驶了,只能把车子推下来。问清楚原因后,于江首先安排备勤人员开启其他车道,保证其他车辆正常通行,然后帮助司乘一同把车子推到下站口的加油站。到了加油站后车主连连道谢:“你们服务真好,太热心了,你们让我很感动,真的谢谢。”于江摆手说道:“不客气,这是我们应该做的。出门在外,有什么需要我们一定会提供力所能及的帮助。”说完转身又投入到了工作中去。
运河西收费站始终把司乘的利益放在第一位,想司乘之所想,急司乘之所急,用实际行动唱响“感恩邢临,情满旅途”的服务品牌。