6月27日19点左右，临西站收费四班正在执行收费作业，疏导员陈立保突然发现出口一内广场有辆小型客车和一辆六轴货车发生刮蹭，影响车辆通行，便马上通知班长郑丙锐前去了解情况。

接到通报后，郑丙锐第一时间安排陈立保摆放安全锥以免在发生二次事故，并疏导后方车辆改行其他车道。随后郑丙锐赶往事故现场了解情况，原来是六轴车过ETC车道时司机没有把控好，致使货车往后溜车，导致与后方一辆小车发生碰撞，小车司机情绪非常激动，争论不休。见状，郑丙锐对两车司乘进行劝解，经过将近二十分钟的耐心调解，双方司机达成一致，大车司机对郑丙锐说道：“这大热的天，谢谢你的真诚调解，没有你的帮助我们不会这么顺利就把问题解决的。”郑丙锐说：“不用谢，这是我们应该做的，出门一定要注意行车安全。”

临西站一线收费员始终把全心全意为司乘服务放在首位，用实际行动唱响唱亮“感恩邢临、情满旅途”服务品牌。